BTS Management Commercial Opérationnel MCO
Septembre 2019 : Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) devient le :
BTS Management Commercial Opérationnel.
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand …
Où exerce-t-il ?
Dans les entreprises de distribution des secteurs alimentaires (hypermarchés, supermarchés …) ou spécialisés (électroménager, bricolage, ameublement, habillement, sport, jouets …)
Dans les entreprises de prestations de service : assurance, banque, immobilier, location, communication …
Dans les entreprises de commerce électronique
Quelles sont ses missions ?
- Développer la relation client et assurer la vente-conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
Les métiers exercés :
En début de carrière :
- Vendeur-conseil, second de rayon, assistant chef de rayon, responsable-adjoint de magasin …
- Conseiller de clientèle, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial,
- Télévendeur, télé-conseiller …
Après quelques années d’expérience :
- Manageur de rayon, responsable de rayon, responsable de magasin, responsable de site, responsable de drive …
- Responsable d’agence, chef d’agence, chef de secteur …
- Responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, animateur des ventes …
Le contenu de la formation :
Enseignement général :
- Culture générale et expression,
- Langue vivante (anglais),
- Culture juridique, économique et managériale
Enseignement professionnel :
- Développement de la relation client et vente-conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Les stages en milieu professionnel : Ils ont pour objectif de permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.
Les stages sont valorisés lors des épreuves de BTS, puisqu’ils servent de support à deux épreuves professionnelles : Développement de la relation client et vente conseil (U41) et Animation et dynamisation de l’offre commerciale (U42)
Leur durée : 14 à 16 semaines de stage en entreprise réparties sur les deux années d’étude
Après le BTS, la poursuite d’études est possible :
- En université (licence professionnelle …)
- En formation complémentaire et de spécialisation
- En école de commerce
Les résultats du BTS MUC (ancienne formule du BTS MCO) au lycée Angellier :
| Session | Lycée Angellier | Académie de Lille |
| 2018 | 83,33% | 71,92% |
| 2017 | 93,33% | 75,28% |
| 2016 | 80,60% | 69,29% |
| 2015 | 90,60% | 68,46% |
| 2014 | 88,90% | 67,99% |
Pour en savoir plus :
Grille des cours :
| ENSEIGNEMENTS (horaire hebdomadaire) | 1ère année
Cours – TD |
2ème année
Cours – TD |
||
| Culture générale et expression | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Langue Vivante | 1 | 2 | 1 | 2 |
| Culture économique, juridique et managériale | 4 | – | 4 | – |
| Développement de la relation client et vente-conseil | 2 | 4 | 2 | 3 |
| Animation et dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 2 | 3 | 3 |
| Gestion commerciale | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Management de l’équipe commerciale | 2 | 2 | 2 | 2 |
Les épreuves d’examen :
| Unité | Epreuve | Coefficient | Durée | Forme |
| U1 | Culture générale et expression | 3 | 4h | Ponctuelle écrite |
| U2 | Langue vivante 1 | |||
| U21 : Ecrit | 1,5 | 2h | Ponctuelle écrite | |
| U22 : Oral | 1,5 | 20 mn (*)20mn | CCF(1) | |
| U3 | Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4h | Ponctuelle écrite |
| U4 | Développement de la relation client, vente-conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale | |||
| U41 : Développement de la relation client et vente-conseil | 3 | – | CCF(1) | |
| U42 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale | 3 | – | CCF(1) | |
| U5 | Gestion opérationnelle | 3 | 3h | Ponctuelle écrite |
| U6 | Management de l’équipe commerciale | 3 | – | CCF(1) |
(1) CCF = Contrôle en cours de formation
(*) temps de préparation
Evénements à venir...